Outsource có lẽ là thuật ngữ không quá xa lạ đối với dân Marketing. Nhưng bạn đã thực sự hiểu rõ Outsource là gì chưa ?. Hãy cùng Go Media tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé!
Outsource là gì ?
Thuê ngoài (Outsource hay Outsourcing) là quá trình doanh nghiệp chuyển giao các nhiệm vụ cụ thể hoặc quy trình sản xuất cho một nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Việc lựa chọn đối tác outsourcing phù hợp giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và các giải pháp hiệu quả, từ đó rút ngắn thời gian hoàn thành dự án và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Phân biệt sự khác nhau của Insourcing và Outsourcing
Insourcing nghĩa là tự mình làm, còn outsourcing là thuê người khác làm. Khi insourcing, doanh nghiệp thành lập một đội ngũ riêng để thực hiện công việc. Ngược lại, outsourcing là việc giao phó công việc cho một công ty bên ngoài. Việc chọn insourcing hay outsourcing phụ thuộc vào mục tiêu và khả năng của từng doanh nghiệp.
Lợi Ích của Outsource
Tiết Kiệm Chi Phí
- Giảm Chi Phí Cố Định: Thay vì phải trả lương cho nhân viên cố định, Outsource cho phép bạn trả tiền dựa trên dự án hoặc theo giờ làm việc, giúp giảm chi phí cố định hàng tháng.
- Không Phải Đầu Tư Cơ Sở Vật Chất: Việc Outsource giúp tránh việc phải đầu tư vào cơ sở vật chất, máy móc, và phần mềm, giảm bớt chi phí khởi đầu và duy trì.
Tập Trung vào Lõi Năng Lực
- Tăng Cường Chất Lượng Dịch Vụ: Bằng cách giao việc không phải lõi năng lực cho các chuyên gia ngoài, doanh nghiệp có thể tập trung hơn vào phát triển sản phẩm/dịch vụ chính và cải thiện chất lượng.
- Phát Triển Lõi Năng Lực Cốt Lõi: Outsource giúp tập trung phát triển và nâng cao lõi năng lực cốt lõi của doanh nghiệp, giúp tăng cường sự chuyên sâu và hiệu quả.
Tăng Hiệu Suất và Chất Lượng
- Sử Dụng Kiến Thức Chuyên Môn: Các đối tác Outsource thường có kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao, giúp tăng cường hiệu suất và chất lượng công việc.
- Tối Ưu Hóa Quy Trình: Việc Outsource cho phép tiếp cận các phương pháp làm việc mới, quy trình hiệu quả hơn từ các chuyên gia, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc.
Mở Rộng Tầm Ảnh Hưởng và Khả Năng Hoạt Động
- Tiếp Cận Nguồn Nhân Lực Toàn Cầu: Outsource mở ra cánh cửa cho việc tiếp cận và sử dụng nguồn nhân lực toàn cầu, giúp mở rộng tầm ảnh hưởng và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp.
- Đa Dạng Hóa Dịch Vụ: Bằng cách hợp tác với các đối tác Outsource, doanh nghiệp có thể đa dạng hóa dịch vụ, cung cấp những giải pháp mới và đa chiều cho khách hàng.
Việc áp dụng Outsource một cách chiến lược và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các lợi ích trên, từ việc tiết kiệm chi phí đến tăng cường chất lượng và mở rộng tầm ảnh hưởng.
Những Lưu Ý Khi Outsource
Khi tiến hành việc Outsource, quá trình chọn lựa đối tác là một bước cực kỳ quan trọng. Đối tác Outsource cần phải được lựa chọn một cách cẩn thận và kỹ lưỡng, ưu tiên đối tác đáng tin cậy và có kinh nghiệm trong lĩnh vực cụ thể mà bạn cần hỗ trợ. Việc nghiên cứu và đánh giá sâu hơn về lịch sử làm việc, kinh nghiệm, và phản hồi từ các khách hàng trước sẽ giúp đảm bảo rằng bạn đang hợp tác với đối tác có khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng và đáng tin cậy.
Xác định rõ mục tiêu và kỳ vọng là yếu tố quyết định đến sự thành công trong quá trình Outsource. Bằng cách xác định rõ các mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được thông qua việc Outsource và truyền đạt kỳ vọng một cách rõ ràng đến đối tác, bạn sẽ tạo ra cơ hội cho sự hiểu biết chính xác về yêu cầu công việc và đảm bảo rằng mục tiêu cuối cùng của bạn được thực hiện đúng theo dự kiến.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, việc thiết lập hệ thống theo dõi và đánh giá quá trình Outsource là cần thiết để đảm bảo sự hiệu quả và chất lượng của hợp tác. Bằng việc đặt ra cơ chế theo dõi tiến độ công việc, chất lượng sản phẩm, và hiệu suất của đối tác Outsource, bạn có thể nắm bắt được thông tin quan trọng để điều chỉnh và cải thiện quá trình hợp tác, đồng thời đảm bảo rằng mục tiêu kinh doanh và chất lượng dịch vụ được duy trì và cải thiện theo thời gian.
Ưu – Nhược điểm của Outsource bạn cần biết
| Tiêu chí | Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|---|
| Chi phí | – Tiết kiệm chi phí: Thuê ngoài thường rẻ hơn so với việc tự thực hiện trong nội bộ. | – Chi phí có thể biến động: Giá thuê có thể thay đổi theo thời gian hoặc tùy thuộc vào yêu cầu công việc. |
| Chuyên môn | – Tiếp cận chuyên môn cao: Thuê ngoài cho phép tiếp cận với các chuyên gia có kỹ năng và kinh nghiệm cao mà không cần đầu tư vào đào tạo nội bộ. | – Thiếu kiểm soát: Có thể gặp khó khăn trong việc quản lý và kiểm soát chất lượng công việc của đối tác thuê ngoài. |
| Hiệu quả công việc | – Tập trung vào hoạt động cốt lõi: Giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động cốt lõi và chiến lược quan trọng. | – Rủi ro bảo mật: Có nguy cơ thông tin nhạy cảm của doanh nghiệp bị lộ ra ngoài khi làm việc với đối tác. |
| Thời gian | – Tiết kiệm thời gian: Giảm thời gian đào tạo và triển khai các quy trình mới, do đối tác đã có sẵn kinh nghiệm và quy trình làm việc. | – Phụ thuộc vào đối tác: Doanh nghiệp có thể trở nên phụ thuộc vào đối tác thuê ngoài và gặp khó khăn nếu đối tác không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ. |
| Linh hoạt | – Linh hoạt nhân sự: Dễ dàng điều chỉnh quy mô nhân sự theo nhu cầu thực tế mà không phải chịu các chi phí liên quan đến tuyển dụng và sa thải. | – Khác biệt văn hóa: Có thể gặp khó khăn trong việc làm việc cùng đối tác từ các nền văn hóa khác nhau, gây ra hiểu lầm và mâu thuẫn. |
| Công nghệ | – Tiếp cận công nghệ tiên tiến: Thuê ngoài giúp tiếp cận với công nghệ mới và các giải pháp kỹ thuật tiên tiến mà không cần đầu tư lớn. | – Mất kiểm soát công nghệ: Doanh nghiệp có thể mất kiểm soát về các công nghệ và quy trình mà đối tác thuê ngoài sử dụng. |
| Quản lý rủi ro | – Chia sẻ rủi ro: Chuyển giao một phần rủi ro liên quan đến các hoạt động nhất định sang đối tác thuê ngoài. | – Rủi ro về chất lượng: Có nguy cơ không đạt được chất lượng mong muốn nếu đối tác không tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình đã cam kết. |
Lời kết
Việc áp dụng Outsource một cách chiến lược và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các lợi ích trên, từ việc tiết kiệm chi phí đến tăng cường chất lượng và mở rộng tầm ảnh hưởng.